Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.
Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.
Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.
Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento e suporte a clientes sobre produtos financeiros
• Esclarecer dúvidas sobre aplicações, investimentos e serviços financeiros
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e ocorrências
• Apoiar clientes em processos operacionais e transacionais
• Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
• Interagir com áreas internas para resolução de demandas
• Analisar e tratar reclamações, buscando soluções adequadas
• Elaborar relatórios de atendimento e acompanhamento de indicadores
• Orientar clientes sobre procedimentos, regras e documentação necessária
• Atualizar cadastros e informações em sistemas internos
• Garantir conformidade com normas internas e regulamentações do mercado financeiro
• Contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes

• Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros
• Noções de mercado financeiro e investimentos
• Conhecimento de rotinas de atendimento ao cliente
• Familiaridade com sistemas de CRM e plataformas de atendimento
• Excel intermediário para análise e controle de dados
• Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores
• Conhecimento de processos operacionais e cadastrais
• Noções de compliance e regulamentação do setor financeiro
• Habilidade para análise e resolução de demandas
• Boa comunicação escrita e verbal
• Familiaridade com ferramentas do pacote Microsoft Office
• Conhecimento de ferramentas de BI, como Power BI (diferencial)

DIFERENCIAL

• SAP
• Vivencia com produtos financeiros
• Cursando / Concluido Pos Graduação

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Campanhas de incentivo
• Cesta de Natal
• Cobertura Eco Salva
• Confraternização de fim de ano
• Convênio com instituições de ensino
• Day-off no seu aniversário
• Desconto em produtos e serviços da empresa
• Espaço para alimentação
• Programa de participação de resultados
• Seguro de vida coletivo
• Universidade corporativa
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte ou auxílio combustível